Tu Droguería Virtual

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Para nosotros es muy importante recibir su comunicación, agradecemos tener en cuenta los siguientes conceptos:

Petición: Solicitud de información específica en relación con la prestación de algún servicio ofrecido por la empresa a través de nuestros canales de venta.

Queja: Manifestación de insatisfacción por una persona natural o jurídica, con respecto al servicio prestado.

Reclamo: Manifestación de insatisfacción por una persona natural o jurídica sobre el incumplimiento o irregularidad donde se solicita aclaración o revisión de una situación.

Sugerencia: Propuesta formulada por un usuario para el mejoramiento de los servicios de la empresa.

Felicitación: Manifestación de la satisfacción que se experimenta con motivo de un servicio favorable recibido.

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